TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PARA MyChartPLUS


MyChartPLUS es una herramienta en línea que permite consultar de manera segura su historia clínica electrónica de Hartford HealthCare (“HHC”). Puede usarla usted o cualquier persona que usted autorice (un “representante”). La información en MyChartPLUS incluye las recetas médicas, los resultados de pruebas básicas, un resumen de la historia clínica, las citas médicas y datos similares.


Para usar MyChartPLUS, debe aceptar estos Términos de uso. HHC tiene el derecho de cambiar estos Términos de uso en cualquier momento.


NO USE MyChartPLUS EN UNA EMERGENCIA. En caso de una afección urgente o que podría causar la muerte, acuda a la sala de emergencias más cercana o llame al 911.

General

  • Debe actualizar su dirección de correo electrónico registrada con HHC cuando sea necesario.
  • Acepta que HHC pueda escribirle a la dirección de correo electrónico que usted proporcione. Por ejemplo, HHC puede enviarle correos electrónicos para avisarle que hay mensajes nuevos en su casilla de entrada de MyChartPLUS.
  • Acepta leer los mensajes en su casilla de entrada de MyChartPLUS.
  • Además, acepta responder estos mensajes de manera oportuna y según corresponda. Los mensajes que usted envíe por MyChartPLUS se pueden dirigir al departamento correspondiente para su tratamiento.
  • Acepta que el personal de HHC, además de su proveedor de atención médica, tenga acceso a estos mensajes.
  • Acepta que el personal de HHC pueda acceder a sus archivos según sea necesario para atender su solicitud o respaldar el funcionamiento de MyChartPLUS.
  • No puede usar MyChartPLUS para actividades fraudulentas, hostigantes, ofensivas, amenazadoras o ilegales. El uso no autorizado de MyChartPLUS puede llevar a una demanda por daños o considerarse un delito criminal.
  • Si HHC sospecha que usted está usando MyChartPLUS para actividades fraudulentas o inapropiadas, HHC tiene el exclusivo derecho de decidir el bloqueo de su cuenta.
  • HHC también puede bloquear su cuenta si sospecha que estos tipos de actividades se relacionan con su cuenta.
  • HHC puede bloquear su cuenta sin avisarle.
  • HHC tiene el derecho de investigar y notificar a las autoridades policiales.
  • Usted no puede crear ningún vínculo a MyChartPLUS.
  • Puede dejar de usar MyChartPLUS en cualquier momento.
  • Puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Comuníquese con su proveedor o con el director de Gestión de la Información de Salud de Hartford HealthCare para cerrar su cuenta.
  • Un “apoderado” es una persona que representa a un paciente. Si usted es un representante (apoderado), acepta acceder a MyChartPLUS por el paciente solo como su apoderado.
  • El apoderado acepta acceder a la cuenta en beneficio del paciente.
  • Si usted es el apoderado de un menor de edad, HHC cancelará el acceso a MyChartPLUS para el apoderado y para el paciente cuando el menor cumpla 13 años de edad.
  • Si, por cualquier razón, usted deja de ser apoderado, acepta no acceder más a MyChartPLUS con efecto inmediato. También acepta comunicarse con su proveedor o con el director de Gestión de la Información de Salud de Hartford HealthCare para cancelar el acceso como apoderado. El paciente puede seguir teniendo acceso a la cuenta o puede designar a un apoderado sustituto.
  • Usted puede otorgar acceso temporario por una única vez a su historia clínica a sus proveedores de atención médica mediante la función “Compartir con todos”. El proveedor podrá ver toda la información disponible para usted en su cuenta de MyChartPLUS y agregar notas a su historia clínica. Si, por alguna razón, dicho acceso no se ha anulado de manera oportuna o usted desea de otro modo anular el acceso, puede comunicarse con el director de Gestión de la Información de Salud de Hartford HealthCare para cancelar el acceso a ese proveedor.
  • Por ahora, el acceso a HHC es gratuito. Sin embargo, HHC tiene el derecho de cobrar el acceso a MyChartPLUS en cualquier momento en el futuro. Si HHC cobra el acceso a MyChartPLUS, usted puede usarla si acepta los términos actualizados de uso y pago.

Exactitud e integridad de la información

  • HHC intenta garantizar la exactitud de la información en MyChartPLUS. No obstante, es posible que contenga errores de escritura, información incorrecta u otros errores.
  • Si piensa que la información en MyChartPLUS es incorrecta, llame a su proveedor o al director de Gestión de la Información de Salud de Hartford HealthCare.
  • Informes/documentos en MyChartPLUS

    MyChartPLUS permite el acceso a algunos documentos. Por ejemplo, informes, resultados de análisis de laboratorio y documentos del alta médica. Puede ser necesario que sus proveedores deban revisar e interpretar mejor estos documentos. MyChartPLUS puede mostrar estos documentos antes de que su proveedor tenga la posibilidad de analizar el contenido con usted. Si tiene alguna pregunta sobre estos documentos, llame al médico que lo está tratando.

    Seguridad/privacidad

    • No comparta con nadie su identificación única ni su contraseña.
    • No permita que nadie más acceda a su cuenta de MyChartPLUS.
    • Usted es responsable de cambiar su contraseña cuando crea que alguien está accediendo a su cuenta de MyChartPLUS sin su permiso.
    • Cuando use una computadora pública, es muy importante tomar medidas de seguridad para que el próximo usuario no pueda acceder a su información.
    • También es responsable de proteger la computadora que usa para acceder a MyChartPLUS.
    • Si se infringe la privacidad de su información médica cuando comparte, pierde o dice su contraseña; cuando una computadora que no es de HHC no cuenta con la protección suficiente; o debido a otras acciones u omisiones que están fuera del control de HHC, HHC no es responsable del daño y niega cualquier daño u obligación en relación con esto.

    Disponibilidad

      HHC intentará mantener MyChartPLUS disponible y funcional para nuestros pacientes. Sin embargo, en ocasiones, MyChartPLUS no estará disponible por las siguientes razones:

    • HHC está ejecutando el mantenimiento normal del sistema.
    • HHC está ejecutando copias de seguridad normales del sistema.
    • A veces, HHC puede sufrir fallas informáticas, de telecomunicaciones o de otro tipo.
    • Usted tiene acceso a MyChartPLUS solo cuando está “disponible”. HHC no tendrá ninguna responsabilidad cuando no se pueda acceder a MyChartPLUS.

    Sitios web y aplicaciones de terceros

    • MyChartPLUS puede contener vínculos a sitios web administrados por terceros. MyChartPLUS también puede permitirle conectarse a una cuenta de MyChart que pueda haber configurado en otra organización de atención médica. Los vínculos se ofrecen solo por razones prácticas. También puede acceder a su cuenta de MyChartPLUS y a la información allí incluida mediante una aplicación de terceros que usted elija. Estas aplicaciones no fueron creadas por ni para Hartford HealthCare, ni ninguna de sus filiales (HHC). Las aplicaciones solo se ofrecen por razones prácticas. Aprobar las solicitudes de acceso permite que terceros (la aplicación, sus desarrolladores y otros) accedan a su información de salud personal. Una vez que autorice que una aplicación acceda a su información de salud personal o la transmita, dejará de estar protegida por las políticas de privacidad y seguridad de HHC, y estará sujeta a los términos y condiciones, y a la política de privacidad de la aplicación. La aplicación puede usar la información que usted brinde con fines de publicidad, recopilación o venta de datos, listas de correo, entre otros. Revise los términos y condiciones, y la política de privacidad de la aplicación para asegurarse de que acepta el uso que la aplicación puede hacer de sus datos antes de permitir el acceso. HHC no controla las aplicaciones, y permitirles el acceso no significa que HHC avale la aplicación. En ningún caso, HHC será responsable, directa o indirectamente, de ninguna pérdida o daño que surja por el uso de la aplicación o en relación con este.
    • HHC no avala el contenido de estos vínculos o la aplicación ni su rendimiento, no los controla ni asume ninguna responsabilidad sobre estos.
    • Use estos vínculos, aplicaciones y los sitios relacionados bajo su propio riesgo.
    • Los riesgos incluyen, entre otros, los relacionados con virus destructivos u otros riesgos informáticos.
    • HHC no avala ni ha verificado la exactitud de la información de las aplicaciones o los sitios web vinculados.
    • Usted acepta que HHC no tendrá ninguna responsabilidad si usted divulga su información en las aplicaciones y los sitios web vinculados.

    Derechos de autor y marcas comerciales

      Las leyes y las normas estadounidenses e internacionales sobre derechos de autor pueden proteger todo el contenido incluido en MyChartPLUS y los sitios web de HHC. Este contenido incluye, entre otras cosas, lo siguiente:

    • Texto
    • Fotografías
    • Gráficos
    • Iconos de botones
    • Imágenes
    • Material gráfico
    • Nombres
    • Logotipos
    • Marcas comerciales
    • Marcas de servicio y datos
    • Todo esto se denominará “Contenido” en cualquier forma, incluida la compilación aquí mencionada. Queda prohibida la reproducción directa o indirecta del Contenido, de manera parcial o total, por cualquier medio, excepto como se describe a continuación o con el permiso previo por escrito de HHC.


    Sin garantías

    • MYCHARTPLUS Y TODOS LOS DEMÁS SITIOS WEB ALOJADOS POR HHC, Y CUALQUIER CONTENIDO EN ELLOS, SON BRINDADOS POR HHC TAL COMO ESTÁN.
    • HHC NO DECLARA NI GARANTIZA NINGÚN TIPO DE FUNCIONALIDAD, EXPRESA O IMPLÍCITA, DE SUS SITIOS WEB.
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    • EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES VIGENTES, HHC NIEGA TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA. ESTAS GARANTÍAS INCLUYEN, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN EN PARTICULAR, EVICCIÓN O INFRACCIONES.

    LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    • NI HHC, SU EMPRESA MATRIZ, SUS SUBSIDIARIAS, SUS FILIALES Y SUS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, FIDEICOMISARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, MÉDICOS Y CONTRATISTAS, NI CUALQUIER OTRO TERCERO QUE SE MENCIONE EN ESTE DOCUMENTO O EN ESTE SITIO WEB SON RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, FORTUITO, RESULTANTE, ESPECIAL, PUNITIVO O DE OTRO TIPO.
    • ESTOS DAÑOS INCLUYEN, ENTRE OTROS, LOS QUE RESULTEN DE UNA DOLENCIA PERSONAL, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, LA PÉRDIDA DE DATOS O LA INTERRUPCIÓN COMERCIAL. TAMBIÉN SE INCLUYEN LOS DAÑOS QUE SURJAN DE MYCHARTPLUS, EL SITIO WEB, LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS RELACIONADOS CON EL SITIO WEB, EL CONTENIDO O LA INFORMACIÓN INCLUIDA EN EL “SITIO WEB”, O CUALQUIER PORTAL O SITIO WEB HIPERVINCULADOS, O QUE ESTÉN RELACIONADOS DE CUALQUIER FORMA CON ESTOS, YA SEA QUE SE BASE EN GARANTÍAS, CONTRATOS, ACTOS ILÍCITOS O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL Y YA SEA QUE SE ADVIERTA O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
    • SI NO ESTÁ SATISFECHO CON MYCHARTPLUS, EL SITIO WEB, LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON EL SITIO WEB O LOS PORTALES O SITIOS WEB HIPERVINCULADOS, EXISTE UNA SOLA SOLUCIÓN. ESTA SOLUCIÓN ES DEJAR DE USAR MYCHARTPLUS, EL SITIO WEB O ESOS SERVICIOS.
    • SIEMPRE Y CUANDO, Y EN LA MEDIDA EN QUE LAS LEYES VIGENTES NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS FORTUITOS O RESULTANTES, LA LIMITACIÓN O LA EXCLUSIÓN ANTERIOR SE LIMITARÁ SOLO EN LA MEDIDA EN QUE LAS LEYES VIGENTES LO REQUIERAN, Y HHC PAGARÁ UN MÁXIMO DE USD 1.00 POR DAÑOS.

    Elección de la ley aplicable

    • Cuando visita o usa MyChartPLUS, acepta que las leyes del estado de Connecticut, independientemente de los principios de conflicto de ley, rijan estos términos y condiciones.
    • Cuando visita o usa MyChartPLUS, acepta que las leyes del estado de Connecticut, independientemente de los principios de conflicto de ley, rijan las disputas de cualquier tipo que puedan surgir entre usted y Hartford HealthCare o cualquiera de nuestras filiales.
    • Usted acepta no iniciar ni aplicar ninguna acción en relación con estas disputas que no sea en los tribunales estatales y federales de Connecticut.
    • Asimismo, por el presente acepta y renuncia a todas las defensas de falta de jurisdicción personal y foro no conveniente respecto del lugar y la jurisdicción en los tribunales estatales y federales de Connecticut.
    • Las demandas relacionadas con el uso de MyChartPLUS, el portal web o estos términos y condiciones deben iniciarse dentro de un (1) año a partir de la fecha cuando surja la acción legal para que no se pierdan todos los derechos conforme a dicha demanda.

    • HHC no asume ninguna responsabilidad de la manera en la que usted use la información en MyChartPLUS o en cualquier sitio web vinculado a MyChartPLUS.

      Debe consultar su estado de salud con un médico u otro proveedor de atención médica. También debe preguntar cómo el contenido en MyChartPLUS y los sitios web vinculados pueden o no aplicarse a su caso.

      Usted reconoce y acepta que MyChartPLUS no reemplaza la comunicación directa con su médico acerca de sus medicamentos, tratamientos, diagnósticos, etc.